Правила поведения пассажиров при предполетном обслуживании и на борту воздушного судна ЗАО «Авиакомпании «БАЛТИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ». "

  1. Область применения

Целью настоящих Правил поведения пассажиров при предполетном обслуживании и на борту воздушных судов ЗАО «Авиакомпания «Балтийские авиалинии» (далее - Правила поведения) является установление требований, предъявляемых к пассажирам для обеспечения авиационной безопасности и безопасности полетов, повышения качества предоставляемых пассажирам услуг, соблюдения общественного порядка и предупреждения различных правонарушений, совершаемых на борту воздушных судов и на территории наземных объектов гражданской авиации и иных объектов при пользовании услугами ЗАО «Авиакомпания «Балтийские авиалинии» (далее – Авиакомпания). Правила поведения являются неотъемлемой частью договора воздушной перевозки и обязательны для соблюдения всеми пассажирами. Правила поведения разработаны на основе и в соответствии с Конвенцией «О преступлениях и некоторых других актах, совершенных на борту воздушных судов», заключенной в г. Токио 14.09.1963 (далее - Конвенция), Воздушного кодекса Российской Федерации, гражданского, административного и уголовного законодательства Российской Федерации, а также соответствующих требований и рекомендаций Международной организации гражданской авиации (ИКАО) и Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА). При изменении нормативных документов в данный документ вносятся соответствующие изменения.

  2. Общие положения

Безопасность полетов, авиаперевозок и высокое качество сервиса – это стратегическая цель и постоянная забота Авиакомпании. Достижение этой цели невозможно без соблюдения Правил поведения, разработанных на основании рекомендаций международных авиационных организаций. В связи с тем, что нарушение настоящих Правил поведения пассажиров не только угрожает безопасности, снижает комфорт пассажиров, но и приводит к дополнительным нагрузкам для летного и наземного персонала Авиакомпании, руководство ЗАО «Авиакомпания «Балтийские авиалинии» придерживается следующей политики в отношении нарушающих данные Правила поведения:

• не оставлять без последствий ни одного нарушения Правил поведения с применением соответствующих санкций; • предоставлять летному и наземному персоналу Авиакомпании полномочия, необходимые как для предотвращения нарушений Правил поведения, так и для их пресечения; • оказывать всевозможное содействие правоохранительным органам в привлечении нарушителей порядка к ответственности и применении к ним соответствующих санкций.

  3. Права и обязанности пассажиров по соблюдению Правил поведения

    3.1 Пассажиры имеют право:

• требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки; • в случае если их жизни, здоровью и достоинству угрожает опасность, обращаться к работникам авиакомпании с просьбой о защите; • пользоваться портативными электронными приборами в автономном режиме (авиарежиме).

    3.2 Пассажиры обязаны:

• выполнять требования работников наземных служб, командира ВС и других членов экипажа; • размещать в салоне ВС «ручную кладь» и «багаж в кабину» на специально отведенных для этого местах в соответствии с правилами перевозки багажа в кабине; • держать привязные ремни застегнутыми в течении всего полета; • выключать или переключать в автономный режим работы (авиарежим) электронные устройства по требованию членов экипажа на любом этапе полета; • соблюдать общественный порядок.

    3.3 Пассажирам запрещается:

• создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью, личному достоинству других пассажиров и авиаперсонала, допускать по отношению к ним любое оскорбление — словесное или физическое; • курить на борту ВС в течение всего полета, в т. ч. электронные сигареты; • создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа; • использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа; • портить принадлежащее авиакомпании имущество, выносить его с борта ВС !!! Заведомо ложное, в том числе имеющее характер шутки, сообщение пассажира о наличии в багаже оружия/взрывных устройств/опасных веществ в ряде случаев может быть признано ложной информацией о готовящихся взрывах/терактах и квалифицировано как преступление, предусмотренное ст. 207 Уголовного Кодекса Российской Федерации. За данное преступление пассажир может быть оштрафован на сумму до 200 000 рублей или подвергнут иному наказанию, установленному данной статьей.

    3.4 В случае нарушения перечисленных выше требований международное воздушное право и законодательство 166 государств (в том числе Российской Федерации), ратифицировавших Конвенцию «О преступлениях и некоторых других действиях, совершенных на борту воздушного судна» (Токио, 1963г.), а также действующие в ЗАО «Авиакомпания «Балтийские авиалинии» Правила поведения и существующая практика их применения, предусматривают следующие санкции:

• изъятие у пассажиров на время полета принадлежащих им спиртных напитков; • применение мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять распоряжения командира ВС; • удаление пассажира-нарушителя с борта ВС в ближайшем пункте посадки, а в случае совершения ВС вынужденной посадки — возмещение пассажиром расходов, понесенных авиакомпанией в результате его недопустимого поведения; • передача пассажира-нарушителя в правоохранительные органы независимо от государства посадки (тюремное заключение в отдельных странах сроком до двух лет); • возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного им авиакомпании вследствие порчи имущества; • одностороннее расторжение заключенного договора воздушной перевозки пассажира без компенсации ее стоимости; • информирование компетентных органов с целью аннулирования виз, выданных Российской Федерацией и другими государствами; • придание инциденту максимальной огласки в СМИ и на специальных интернет-сайтах; • наложение административного штрафа в размере от 2000 до 5000 рублей или административный арест на срок до 15 суток — за невыполнение лицами, находящимися на борту ВС, законных распоряжений командира ВС (КоАП РФ, часть 6, статья 11.17, введена Федеральным законом РФ No 336 21.12.2009); • внесение пассажира в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена авиакомпанией; • отказ в заключении договора воздушной перевозки пассажиру, внесенному в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена перевозчиком.